Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:
Centro de Bienestar Élan Spa S.L.
CIF: B55378533
Domicilio: Paseo de la Audiencia, 5 Bajo, 09003 Burgos, España
Teléfono: 675 657 630
Email: elanspaburgos@gmail.com
2. Datos que podemos tratar
Dependiendo de los servicios utilizados, Élan Spa podrá tratar datos como:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Datos de facturación.
- Información incluida voluntariamente en formularios y comunicaciones.
- Información relativa al servicio o tratamiento solicitado o adquirido.
- Datos necesarios para gestionar Bonos Regalo y sus destinatarios.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad de la web.
Cuando se realice una compra mediante tarjeta, el pago será procesado a través del TPV Virtual Redsys. Élan Spa no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son introducidos directamente en el entorno de la pasarela de pago.
3. Finalidades
Los datos podrán ser tratados para:
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Gestionar solicitudes de cita.
- Contactar con el usuario para comunicar disponibilidad y confirmar una cita.
- Gestionar compras de tratamientos y servicios.
- Gestionar cobros y facturación.
- Crear, enviar y gestionar Bonos Regalo Digitales.
- Gestionar modificaciones, cancelaciones o incidencias.
- Cumplir las obligaciones administrativas, fiscales, contables y legales correspondientes.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento u otra base jurídica que lo permita.
4. Legitimación
El tratamiento se realizará, según cada caso, sobre la base de:
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales, cuando los datos sean necesarios para gestionar una compra, una solicitud de cita o un servicio.
Consentimiento del interesado, cuando este sea requerido, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales.
Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia administrativa, fiscal, contable o de protección de consumidores.
5. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el usuario y prestar los servicios solicitados.
Posteriormente podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para atender las obligaciones y posibles responsabilidades legalmente exigibles.
Cuando un tratamiento dependa exclusivamente del consentimiento, los datos podrán tratarse hasta que dicho consentimiento sea retirado, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación aplicables.
6. Destinatarios
No se comunicarán datos personales a terceros salvo cuando sea necesario para prestar el servicio, gestionar el pago, cumplir una obligación legal o exista otra base jurídica que lo permita.
Élan Spa podrá utilizar proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, tales como servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento, comercio electrónico o servicios relacionados con la gestión de la página.
Para los pagos online se utiliza Redsys como pasarela de pago.
7. Derechos
El interesado podrá solicitar, cuando corresponda:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de sus datos.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de sus datos.
- Retirada del consentimiento previamente otorgado.
Las solicitudes podrán enviarse a:
Élan Spa podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante.
El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que sus datos no están siendo tratados de acuerdo con la normativa aplicable.
Agencia Española de Protección de Datos
8. Seguridad
Élan Spa adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y reducir el riesgo de pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.