Términos y Condiciones
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la página web de:
Centro de Bienestar Élan Spa S.L.
CIF: B55378533
Domicilio: Paseo de la Audiencia, 5 Bajo, 09003 Burgos, España
Teléfono: 675 657 630
Email: elanspaburgos@gmail.com
La realización de una compra supone la aceptación de las presentes condiciones.
2. Servicios disponibles
La web permite adquirir diferentes experiencias y servicios ofrecidos por Élan Spa, entre ellos masajes, rituales, tratamientos de belleza, haloterapia, sauna de infrarrojos y otras experiencias que se encuentren disponibles en cada momento.
Antes de realizar la compra se mostrará la información esencial del servicio, incluyendo su denominación, duración, modalidad y precio cuando corresponda.
3. Compra de tratamientos y reserva de cita
La compra de un tratamiento no supone la reserva automática de una fecha y hora.
Después de realizar la compra, el cliente deberá solicitar una cita. Élan Spa comprobará la disponibilidad y contactará con el cliente para confirmar la fecha y hora.
Del mismo modo, enviar el formulario “Solicitar cita” no constituye una reserva confirmada.
La cita únicamente se considerará confirmada cuando Élan Spa comunique expresamente su aceptación y disponibilidad al cliente.
4. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la web en el momento de realizar el pedido e incluirán los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe total de la compra.
5. Forma de pago
El pago de las compras online se realizará mediante los métodos habilitados durante el proceso de compra.
Los pagos con tarjeta serán procesados mediante el TPV Virtual Redsys.
La información bancaria necesaria para autorizar la operación se introduce en el entorno correspondiente de la pasarela de pago. Élan Spa no almacena los datos completos de la tarjeta introducidos directamente en dicho entorno.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá la correspondiente confirmación de la compra.
6. Bono Regalo Digital
Los servicios que tengan habilitada esta opción podrán adquirirse como Bono Regalo Digital Élan.
Durante la compra podrá solicitarse:
- Nombre del destinatario.
- Nombre de quien realiza el regalo, cuando corresponda.
- Mensaje personalizado, de forma opcional.
- Dirección de correo electrónico a la que deberá enviarse el bono.
El Bono Regalo podrá enviarse al comprador o directamente a su destinatario.
El precio abonado no aparecerá impreso en el Bono Regalo.
El bono incluirá la información necesaria para identificar la experiencia adquirida, su duración, código, fecha de emisión, caducidad y condiciones de utilización.
7. Validez de los Bonos Regalo
Los Bonos Regalo Élan tendrán una validez de 6 meses desde la fecha de compra.
Para utilizarlos será necesario solicitar cita previamente y esperar la confirmación de disponibilidad por parte de Élan Spa.
El bono deberá presentarse en formato digital o impreso cuando se vaya a disfrutar de la experiencia.
8. Uso por otra persona y cambio de tratamiento
El Bono Regalo podrá ser utilizado por una persona diferente a aquella cuyo nombre aparezca inicialmente indicado, siempre que se presente un bono válido y no utilizado.
También podrá solicitarse el cambio por otro servicio disponible.
Cuando el nuevo servicio tenga un precio superior, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
Cuando tenga un importe inferior, se tendrá como referencia el valor del Bono Regalo adquirido, conforme a las condiciones comerciales de Élan Spa.
9. Cambios y cancelaciones de citas asociadas a Bonos Regalo
Las modificaciones o cancelaciones deberán comunicarse con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la cita confirmada.
Cuando no se respete dicho plazo, el Bono Regalo podrá considerarse utilizado.
10. Derecho de desistimiento en compras online
Cuando legalmente corresponda, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de una contratación realizada a distancia, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el desistimiento deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a:
Centro de Bienestar Élan Spa S.L.
Paseo de la Audiencia, 5 Bajo
09003 Burgos, España
elanspaburgos@gmail.com
Podrá indicar su nombre, datos de contacto, número o referencia del pedido, servicio adquirido y su voluntad inequívoca de desistir de la contratación.
Cuando el consumidor solicite expresamente que un servicio comience durante el periodo de desistimiento, serán aplicables las reglas previstas legalmente para los servicios iniciados durante dicho plazo.
Si el servicio ha sido completamente ejecutado dentro del periodo de desistimiento, el derecho podrá perderse cuando concurran los requisitos de consentimiento e información previa establecidos por la normativa de consumidores.
11. Reembolsos
Cuando proceda legalmente un reembolso, este se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro sistema permitido.
Los plazos estarán sujetos a la normativa aplicable y a los tiempos de procesamiento de las entidades financieras y sistemas de pago correspondientes.
12. Atención al cliente
Para consultas sobre compras, bonos, pagos o incidencias:
Teléfono: 675 657 630
Email: elanspaburgos@gmail.com
13. Legislación y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios.